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title: Ich glaube, dass meine Zählerstände falsch sind, was tun?
description: Ich glaube, dass meine Zählerstände falsch sind, was tun?
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# Ich glaube, dass meine Zählerstände falsch sind, was tun?
Ein plötzlicher deutlicher Anstieg Ihres Verbrauchs kann Sie fragen lassen, ob wir die korrekten Zählerstände erhalten haben.😕
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre vom Händler an uns übermittelten Messwerte falsch sind, können wir Ihnen bei der Überprüfung helfen. Sie tun dies, indem Sie uns Fotos Ihres Zählers zusenden. (1.18.1, 1.18.2 und 1.18.3 für 2.0 TD) (1.18.1 bis 1.18.6 für 3.0 TD). Stellen Sie sicher, dass die Seriennummer des Messgeräts auf allen bereitgestellten Fotos sichtbar ist. Wir werden dann in Ihrem Namen eine Reklamation beim Händler einreichen und die Messwerte regulieren lassen.
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