Wenn Sie zu uns wechseln, bitten wir Sie um einen Eröffnungszählerstand, den Sie an Ihren alten Anbieter senden, damit dieser Ihr Konto schließen und eine Endabrechnung ausstellen kann. Auf dem Weg dorthin durchläuft Ihr Messwert eine Reihe von Prüfungen durch Dritte, um sicherzustellen, dass Ihr alter Lieferant damit einverstanden ist.
Manchmal teilt Ihnen Ihr alter Lieferant mit, dass wir ihm den Messwert nicht gesendet haben. Dies liegt normalerweise daran, dass die Messwerte noch überprüft werden oder Ihr alter Lieferant ihnen noch zustimmen muss (oft den Mitarbeitern des Callcenters unbekannt).
Da Ihr alter Lieferant für die Freigabe Ihrer Endabrechnung zuständig ist, können wir nicht genau sagen, wann Sie diese erhalten, aber unserer Erfahrung nach geschieht dies in der Regel in vier bis sechs Wochen.