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# ¿Necesito contactar a mi proveedor actual?
¡No hay necesidad! Nos pondremos en contacto directamente con su antiguo proveedor para informarle sobre su cambio.
Dentro de unas semanas, le pediremos las lecturas del medidor. Los usaremos para acordar un punto exacto en el que comenzaremos a facturarle por su energía y su antiguo proveedor dejará de hacerlo (para que nunca pague por la misma energía dos veces).
Su antiguo proveedor enviará su factura final para cerrar su cuenta (o devolverle el crédito); a veces, este proceso puede demorar hasta 6 semanas.
Lo único que no podemos hacer es cancelar su antigua domiciliación bancaria, que es entre su banco y su antiguo proveedor, pero le recomendamos que organice esto tan pronto como haya liquidado su factura final con ellos para asegurarse de que no haya más pagos. están tomados.
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