Når du skifter til os, beder vi om en åbnings måleraflæsning til at sende til din gamle leverandør, så de kan lukke din konto og udstede en endelig regning. Inden da gennemgår din læsning en række tredjeparts tjek for at sikre, at din gamle leverandør er enig med den.
Nogle gange kan din gamle leverandør fortælle dig, at vi ikke har sendt dem aflæsningen. Dette skyldes normalt, at aflæsningerne stadig kontrolleres, eller at din gamle leverandør endnu ikke har godkendt dem (ofte ukendt for callcenter personalet).
Da din gamle leverandør er ansvarlig for at frigive din endelige regning, kan vi ikke sige med sikkerhed, hvornår du får den, men efter vores erfaring sker det normalt efter fire til seks uger.