Cuando se cambia a nosotros, solicitamos una lectura de medidor de apertura para enviar a su antiguo proveedor para que puedan cerrar su cuenta y emitir una factura final. En el camino, su lectura pasa por una serie de controles de terceros para asegurarse de que su antiguo proveedor esté de acuerdo con ella.
A veces, su antiguo proveedor puede decirle que no le hemos enviado la lectura. Esto normalmente se debe a que las lecturas aún se están verificando o su proveedor anterior aún no las ha aceptado (a menudo desconocido para el personal del centro de llamadas).
Dado que su antiguo proveedor es responsable de liberar su factura final, no podemos decir con certeza cuándo la recibirá, pero según nuestra experiencia, generalmente ocurre en cuatro a seis semanas.