Hvorfor kan du modtage dem, og hvordan du forstår dem
At forstå elforbrug og fakturering her i Spanien kan være forvirrende. Især når estimerede aflæsninger spiller ind. Vi har samlet lidt information her, som forhåbentlig vil hjælpe dig med at forstå det lidt bedre.
Hvordan fungerer estimerede måleraflæsninger?
Som energileverandør stoler Energy Nordic på, at distributørerne sender os vores kunders måleraflæsninger, så vi er i stand til at fakturere jer alle korrekt.
Med disse måleraflæsninger giver det os mulighed for præcist at opkræve dig for den energi, du bruger. Men hvis din forhandler ikke kan få adgang til måleren eksternt, vil de bruge estimerede aflæsninger. Disse estimerede aflæsninger er ikke altid nøjagtige, men vil tilpasse sig over tid, og i sidste ende vil du kun ende med at betale for den faktisk forbrugte elektricitet.
Forhandlerne forklarer, at hvis din måler ikke kunne aflæses på grund af kommunikationsproblemer i netværket eller andre specifikke problemer med din måler eller deres infrastruktur, vil eldistributionsselskabet i dit område estimere en aflæsning baseret på din tidligere forbrugsregistrering.
Vi kan ikke understrege nok, at det er din forhandlers ansvar at sende os aflæsningerne, og at det ikke er noget, forsyningsvirksomheder, som os selv, desværre kan tilsidesætte.
For mere information om forskellen mellem energileverandører og distributører, læs venligst her.
Hvorfor modtager jeg en estimeret regning, og kan den ændres?
En estimeret regning kan i nogle tilfælde være meget forskellig fra det faktiske strømforbrug. Dette er naturligvis ikke en ideel situation for nogen part, men det er desværre ikke noget Energy Nordic som leverandør kan ændre for dig. Det er distributøren, der afgør, om du modtager en faktisk aflæsning baseret på dit forbrug eller en estimeret aflæsning. Det er også distributøren, der vælger dine læseperioder (hvorpå vi fakturerer dig), uanset om det er hver 30. dag eller 60. dag eller enhver anden cyklus, de måtte have dig på. Det er også derfor, vi ikke kan fakturere, før aflæsninger er modtaget, og nogle måneder kan der opstå forsinkelser, og vi venter og jagter distributørerne for disse aflæsninger, så vi kan fakturere dig.
Regningen vil dog altid i sidste ende blive justeret, når distributøren er i stand til at få adgang til rigtige aflæsninger:
- Ved en overopkrævet estimeret regning får du fradraget tilbage.
- For en underopkrævet regning vil du blive faktureret for ethvert merforbrug, der ikke er dækket af den estimerede aflæsning.
Du vil altid modtage eventuelle overopkrævede regninger tilbage i sidste ende, men i Spanien kan der potentielt gå lang tid, før dette bliver løst automatisk. For at Energy Nordic eller ethvert andet forsyningsselskab kan fremskynde processen, kan vi kun bestride disse estimerede aflæsninger, hvis du kan sende os billeder af måleren. Med disse oplysninger er vi i stand til at åbne en tvist med distributøren på dine vegne, de kan se, at det er blevet bekræftet, og vi kan sikre, at pengene bliver returneret til dig hurtigere.
Du vil altid på side 2 af din regning under forbrugsopdelingen kunne se, om du har en faktura baseret på reelle eller estimerede aflæsninger. Se venligst billedet nedenfor.
Din elregning vil altid have en fast del, som du selv skal betale, selvom du ikke bruger strøm. Derudover er der den del, der stiger eller falder afhængigt af, hvor meget strøm du bruger.
Nogle målere tager lidt længere tid at sende gennem aflæsningen, og du kan derfor modtage en regning, som er estimeret i stedet for at være baseret på dit faktiske forbrug.
Vil du sænke din elregning?
Læs vores blog om, hvordan du bedst kan udnytte de nye takster. Nogle af vores kunder har fundet sig i stand til at sænke deres elregning dramatisk, selvom priserne på el er steget, gennem bevidst forbrug på de billigere tider af døgnet. For eksempel kun at bruge højforbrugende apparater som vaskemaskiner eller opvaskemaskiner i disse billigere VALLE-timer.
Har du stadig spørgsmål?
El afregning har altid været et kompliceret emne her i Spanien, og vi forstår det vanskelige ved at forstå nogle af processerne her. Energy Nordic vil altid bestræbe sig på at gøre det så enkelt og letforståeligt som muligt, men hvis du stadig har yderligere spørgsmål til din elregning, så send os en mail, kig ind på vores kontor, ring til os eller kontakt os på Facebook.