Das Verständnis des Stromverbrauchs und der Abrechnung hier in Spanien kann verwirrend sein. Vor allem, wenn geschätzte Messwerte ins Spiel kommen. Wir haben hier ein paar Informationen zusammengestellt, die Ihnen hoffentlich helfen, es ein wenig besser zu verstehen.
Wie funktionieren geschätzte Zählerstände?
Als Energieversorger verlässt sich Energy Nordic darauf, dass die Verteiler uns die Zählerstände unserer Kunden übermitteln, damit wir Ihnen alle korrekt in Rechnung stellen können.
Mit diesen Zählerständen können wir Ihnen die verbrauchte Energie genau in Rechnung stellen. Wenn Ihr Händler jedoch keinen Fernzugriff auf das Messgerät erhalten kann, verwendet er geschätzte Messwerte. Diese geschätzten Messwerte sind nicht immer genau, passen sich aber im Laufe der Zeit an und am Ende zahlen Sie immer nur für den tatsächlich verbrauchten Strom.
Die Verteiler erklären, dass, wenn Ihr Zähler aufgrund von Kommunikationsproblemen im Netzwerk oder anderen spezifischen Problemen mit Ihrem Zähler oder ihrer Infrastruktur nicht abgelesen werden konnte, das Elektrizitätsversorgungsunternehmen in Ihrer Nähe eine Ablesung auf der Grundlage Ihrer bisherigen Verbrauchsaufzeichnungen vornimmt.
Wir können nicht genug betonen, dass dies in der Verantwortung Ihres Händlers liegt, uns die Messwerte zu übermitteln, und dass Lieferunternehmen wie wir uns leider nicht darüber hinwegsetzen können.
Weitere Informationen zum Unterschied zwischen Energieversorgern und -verteilern finden Sie hier.
Warum erhalte ich eine geschätzte Rechnung und kann diese geändert werden?
Eine geschätzte Rechnung kann in einigen Fällen stark vom tatsächlichen Stromverbrauch abweichen. Dies ist natürlich für keine Partei eine ideale Situation, aber leider kann Energy Nordic als Lieferant nichts für Sie ändern. Es ist der Händler, der bestimmt, ob Sie einen tatsächlichen Messwert basierend auf Ihrer Nutzung oder einen geschätzten Messwert erhalten. Es ist auch der Vertriebspartner, der Ihre Lesezeiträume auswählt (die wir Ihnen in Rechnung stellen), ob es alle 30 Tage oder 60 Tage oder ein anderer Zyklus ist, in dem er Sie möglicherweise hat. Aus diesem Grund können wir auch keine Rechnung stellen, bis die Messwerte eingegangen sind, und in einigen Monaten kann es zu Verzögerungen kommen, und wir müssen warten und die Händler nach diesen Messwerten jagen, damit wir Ihnen eine Rechnung stellen können.
Die Rechnung wird jedoch immer irgendwann angepasst, sobald der Händler auf echte Messwerte zugreifen kann:
- Bei einer überhöhten geschätzten Rechnung erhalten Sie den Abzug zurück.
- Bei einer zu niedrig berechneten Rechnung wird Ihnen jeder zusätzliche Verbrauch in Rechnung gestellt, der nicht in der geschätzten Ablesung enthalten ist.
Sie erhalten immer alle zu viel berechneten Rechnungen zurück, in Spanien kann es jedoch möglicherweise lange dauern, bis dies automatisch behoben wird. Damit Energy Nordic oder ein anderes Versorgungsunternehmen den Prozess beschleunigen kann, können wir diese geschätzten Messwerte nur anfechten, wenn Sie uns Fotos des Zählers zusenden können. Mit diesen Informationen können wir in Ihrem Namen einen Streit mit dem Händler eröffnen, er kann sehen, dass es verifiziert wurde, und wir können sicherstellen, dass das Geld früher an Sie zurückerstattet wird.
Auf Seite 2 Ihrer Rechnung können Sie unter der Verbrauchsaufschlüsselung immer sehen, ob Sie eine Rechnung nach realen oder geschätzten Werten haben. Bitte sehen Sie sich das Bild unten an.
Ihre Stromrechnung wird immer einen festen Teil haben, den Sie bezahlen müssen, auch wenn Sie keinen Strom verbrauchen. Zusätzlich gibt es den Teil, der je nach Stromverbrauch zu- oder abnimmt.
Einige Messgeräte brauchen etwas länger, um den Messwert zu übermitteln, und daher erhalten Sie möglicherweise eine Rechnung, die geschätzt wird, anstatt auf Ihrem tatsächlichen Verbrauch zu basieren.
Sie möchten Ihre Stromrechnung senken?
Lesen Sie in unserem Blog, wie Sie die neuen Tarife am besten nutzen. Einige unserer Kunden konnten ihre Stromrechnung trotz gestiegener Strompreise durch bewussten Konsum zu günstigeren Tageszeiten drastisch senken. Zum Beispiel nur während dieser günstigeren VALLE-Stunden verbrauchsstarke Geräte wie Waschmaschinen oder Geschirrspüler nutzen.
Haben Sie noch Fragen?
Die Stromabrechnung war hier in Spanien schon immer ein kompliziertes Thema und wir verstehen die Schwierigkeiten, einige der Prozesse hier zu verstehen. Energy Nordic ist stets bemüht, es so einfach und leicht verständlich wie möglich zu gestalten. Wenn Sie jedoch noch weitere Fragen zu Ihrer Stromrechnung haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail, kommen Sie in unser Büro, rufen Sie uns an oder kontaktieren Sie uns auf Facebook.