¿Por qué puede recibirlos y cómo entenderlos?
Entender el consumo de electricidad y la facturación aquí en España puede ser confuso. Especialmente cuando entran en juego las lecturas estimadas. Hemos recopilado una pequeña información aquí que, con suerte, lo ayudará a comprenderlo un poco mejor.
¿Cómo funcionan las lecturas estimadas del medidor?
Como proveedor de energía, Energy Nordic, confía en los distribuidores para que nos envíen las lecturas de los contadores de nuestros clientes para que podamos facturarles a todos correctamente.
Con estas lecturas del medidor, nos permite cobrarle con precisión la energía que consume. Sin embargo, si su distribuidor no puede acceder al medidor de forma remota, usará lecturas estimadas. Estas lecturas estimadas no siempre son precisas, pero se ajustarán con el tiempo y, al final, solo terminará pagando por la electricidad realmente consumida.
Las distribuidoras explican que si no se puede leer tu contador por problemas de comunicación en la red u otros problemas específicos de tu contador o de su infraestructura, la empresa distribuidora de electricidad de tu zona estimará una lectura en base a tu registro de consumo anterior.
No podemos enfatizar lo suficiente que esta es la responsabilidad de su distribuidor de enviarnos las lecturas y no es algo que las compañías de suministro, como nosotros, podamos anular desafortunadamente.
Para obtener más información sobre la diferencia entre proveedores y distribuidores de energía, lea aquí.
¿Por qué recibo una factura estimada y se puede cambiar?
En algunos casos, una factura estimada puede ser muy diferente del uso de energía real. Por supuesto, esta no es una situación ideal para ninguna de las partes, pero lamentablemente no es algo que Energy Nordic, como proveedor, pueda cambiar por usted. Es el distribuidor quien determina si recibe una lectura real basada en su uso o una lectura estimada. También es la distribuidora la que elige tus periodos de lectura (sobre los que te facturamos), ya sea cada 30 días o 60 días o cualquier otro ciclo en el que te tengan. Esta es también la razón por la que no podemos facturar hasta que se hayan recibido las lecturas, y algunos meses, puede haber demoras y nos quedamos esperando y persiguiendo a los distribuidores por estas lecturas para poder facturarle.
Sin embargo, la factura siempre se ajustará eventualmente una vez que el distribuidor pueda acceder a las lecturas reales:
- Para una factura estimada cobrada en exceso, recibirá la devolución de la deducción.
- Para una factura cargada de menos, se le facturará por cualquier consumo adicional no cubierto en la lectura estimada.
Eventualmente, siempre recibirá las facturas cobradas en exceso, sin embargo, en España, esto podría llevar un largo período de tiempo antes de que se resuelva automáticamente. Para que Energy Nordic, o cualquier otra empresa de suministro acelere el proceso, solo podemos disputar estas lecturas estimadas si nos puede enviar fotos del medidor. Con esta información, podemos abrir una disputa con el distribuidor en su nombre, pueden ver que se ha verificado y podemos asegurarnos de que se le devuelva el dinero antes.
Siempre podrás ver en la página 2 de tu factura bajo el desglose de consumo, si tienes una factura basada en lecturas reales o estimadas. Por favor, vea la imagen de abajo.
Tu factura de la luz siempre tendrá una parte fija, que tendrás que pagar tú, aunque no consumas electricidad. Además, está la parte que aumenta o disminuye dependiendo de la cantidad de electricidad que uses.
Algunos medidores tardan un poco más en enviar la lectura y, por lo tanto, es posible que reciba una factura estimada en lugar de basada en su uso real.
¿Quieres reducir tu factura de la luz?
Lea nuestro blog sobre cómo puede utilizar mejor las nuevas tarifas. Algunos de nuestros clientes se han dado cuenta de que pueden reducir drásticamente su factura de electricidad, a pesar de que los precios de la electricidad han aumentado, a través del consumo consciente durante los momentos más baratos del día. Por ejemplo, solo usar electrodomésticos de alto consumo como lavadoras o lavavajillas durante estas horas más económicas de VALLE.
¿Todavía tienes preguntas?
La facturación de la electricidad siempre ha sido un tema complicado aquí en España y entendem os la dificultad para entender algunos de los procesos aquí. Energy Nordic siempre se esforzará por hacerlo lo más simple y fácil de entender posible, sin embargo, si aún tiene más preguntas sobre su factura de electricidad, envíenos un correo electrónico, visite nuestra oficina, llámenos o contáctenos en Facebook.