Portal del cliente una pagina específicamente para clientes que desean presentar un nuevo ticket o ver el progreso/estado de los tickets anteriores.
En esta página, toda persona deberá Registrarse si es su primera vez en el Portal o Iniciar sesión en su cuenta ya existente.
Una vez que haya iniciado sesión, el cliente podrá ver todos los tickets que haya enviado junto con el ID, el asunto, la fecha de creación, la última actividad y el estado de sus tickets.
Dentro de cada ticket específico, el cliente puede ver todos los mensajes entre el cliente y el representante del cliente. También pueden enviar otro correo electrónico/mensaje si así lo desean, así como ver toda la información mencionada anteriormente.
En caso de que el cliente / cliente quiera presentar un nuevo ticket, solo tiene que ir a la parte superior de la página donde dice: "Presentar un ticket de soporte" y hacer clic allí.
Y esta página se abrirá automáticamente:
Aquí, deben llenar los requisitos como Nombre, Apellido, ID de cliente y Correo electrónico para que podamos identificarlo como cliente; y luego, tendrían que nombrar su boleto como les parezca más conveniente, además de completar el cuadro Descripción del boleto con su consulta, tratando de ser lo más específico posible al respecto.
Después de eso, solo necesitan presionar el botón Enviar y uno de los representantes de servicio al cliente responderá tan pronto como puedan.